1. Retourneren
Niet helemaal tevreden over je bestelde artikel(en)? Geen probleem, want binnen 30 dagen na ontvangst kun je het artikel in de orginele verpakking verpakt in een omdoos of envelop naar ons terugsturen.
Een artikel kan binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Alleen webshopbestellingen kunnen online worden aangemeld voor retour. Je herkent een webshopbestelling aan het ordernummer dat begint met 23000 of 26000.
Heb je een ander ordernummer? Dan kun je het artikel gratis retourneren in een van onze winkels. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd. Na ontvangst zorgen wij voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van je retourzending.
De kosten voor het retour sturen worden deels door Jumbo Sports betaald, afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Je kunt namelijk kiezen tussen verschillende vervoerders en hun bijbehorende tarieven. Uiteraard kun je je (online) bestelling kosteloos retourneren in een van onze winkels.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd en/of verkeer artikel ontvang?
Vervelend dat je een beschadigd en/of verkeerd artikel hebt ontvangen. Meld het artikel aan als retour in ons retourportaal en stuur het terug, zodat je je geld terug krijgt. Je kunt het artikel zelf opnieuw bestellen. Op deze manier heb je het snelst een onbeschadigd exemplaar in huis. Ruilen is helaas niet mogelijk.
Kan ik mijn artikel retourneren na de retourtermijn?
Nee, het is helaas niet mogelijk om jouw aankoop te retourneren buiten de retourtermijn. Lukt het niet om jouw aankoop op tijd te retourneren? Neem dan altijd contact op met onze klantenservice. Dan kijken wij graag wat we voor jou kunnen betekenen.
Alleen aangemelde retouren kunnen door ons in behandeling worden genomen.
Kom je er niet uit? Bel dan even met onze klantenservice via 0413 - 310500. Zij helpen je graag.
2. Annuleren
Bezorgproces
Wij doen ons best om uw bestelling tegen te houden in ons magazijn, wanneer u deze annuleert. Dit doe je door op de knop ''bestellingen annuleren/retourneren'' te klikken bovenaan deze pagina. Echter kan het zijn dat uw pakket al in het bezorgproces zit en deze niet meer tegengehouden kan worden. Je ontvangt dan alsnog een mail waarin je een retourzending kun aanmaken.
Retourvoorwaarden
Niet helemaal tevreden over je bestelde artikel(en)? Geen probleem. Binnen 30 dagen na ontvangst kun je het artikel naar ons terugsturen.
Binnen de 30 dagen mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. De termijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop het laatst geleverde artikel geleverd is.
De artikelen die je wilt retourneren dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het artikel is, indien mogelijk, compleet en zit in de onbeschadigde, originele verpakking.
- Het geretourneerde artikel bevat geen gebruikssporen of beschadigingen. In dat geval behouden wij ons het recht om een waardevermindering in rekening te brengen.
- De kaartjes zitten nog aan het artikel bevestigd (bijvoorbeeld hockey en/of golfkleding).
- Alleen webshopbestellingen kunnen online worden aangemeld voor retour. Je herkent een webshopbestelling aan het ordernummer dat begint met 23000 of 26000. Winkelaankopen dienen bij een winkel geretourneerd te worden.
Let even extra op bij retourneren in onderstaande situaties:
- Artikel(en) met tweede-halve-prijs korting:Heb je twee artikelen besteld waarbij het tweede artikel voor de halve prijs was en retourneer je er hier één van, dan vervalt de verkregen tweede-halve-prijs-korting. Wij verrekenen dit automatisch voor je in de terugbetaling.
Lees ook de Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
Retourkosten
Je kunt je online bestelling uiteraard ook online retourneren binnen een bedenktermijn van 30 dagen, na ontvangst van je bestelling. De kosten voor het retourneren worden deels door Jumbo Sports betaald, afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Je kunt namelijk kiezen tussen verschillende vervoerders en hun bijbehorende tarieven. Stuur je jouw hele bestelling retour? Dan storten we ook de verzendkosten terug (indien je die bij het plaatsen van je bestelling betaald hebt). Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan worden diezelfde verzendkosten vanzelfsprekend niet terugbetaald.
Uiteraard kun je je (online) bestelling kosteloos retourneren in een van onze winkels.
Hoe stuur je de bestelling retour?
Stap 1: Vul het online formulier in
Ga naar https://jumbosports.returnless.com/nl en vul de gegevens volledig in om je retourzending te verwerken.
Stap 2: Verpak je product
Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en goed is beschermd, zodat wij het in goede staat kunnen ontvangen en je retour snel kunnen verwerken.
Stap 3: Stuur je pakket terug
Voeg het retourformulier bij je pakket en stuur het naar ons retouradres.
Retouradres:
Jumbosports.com
Keukenbeemd 11
5741 TV Beek en Donk
Terugbetaling
Binnen 5 dagen na verwerking van je retour krijg je het aankoopbedrag terug op de betaalmethode die je gebruikt hebt bij het plaatsen van de bestelling. In het geval van een Creditcard betaling, dan zie je het bedrag terug op je maandelijkse overzicht.